Surfplatta - uppspelningsproblem

Här hittar du teknisk hjälp till uppspelningsproblem på din surfplatta, både till iPad och till Android.

Problem med Blockbuster på iPad

 A. Stäng av och sätt på den igen

1. Om du behöver hjälp med att starta om din Apple-enhet så kan du hitta det i artikeln iPhone, iPad, iPod touch:Turning off and on (restarting) and resetting på Apples webbsajt för support.
2. Vänta i tio sekunder innan du sätter på den igen.

 B. Om problemet kvarstår, så rekommenderar vi att du nollställer cachen i vår app

1. Öppna Blockbuster appen på din iPad.
2. Håll ner avstängningsknappen tills du får möjligheten att stänga av telefonen.
3. Sen trycker du på Home-knappen och släpper avstängningsknappen.
4. Håll in Home-knappen tills appen stängs ner 

Problem med Blockbuster på Android-surfplatta

A. Stäng av och sätt på den igen.

1. Stäng av din Android-enhet genom att hålla nere sätt på/stäng av-knappen, och bekräfta att du vill stänga av enheten.
2. Tryck sen på sätt på/stäng av-knappen för att sätta på din Android-enhet igen.
3. När din Android-enhet är klar med att starta om så startar du Blockbuster och försöker se din film igen. 

B. Nollställ Blockbuster-appen genom att radera applikationens data

1. Börja från startskärmen (Home) på din enhet och gå till Inställningar (Settings).
2. Välj Allmänt (General).
3. OBS: Om du inte ser inställningen Allmänt (General) så ska du fortsätta till nästa steg.
4. Välj Program (Applications).
5. Välj Administrera applikationer (Manage Applications).
6. Välj Blockbuster.
7. Välj Radera data (Clear data) och tryck sen OK.
8. När du har raderat Blockbuster-appens data så startar du Blockbuster och försöker att streama din film igen 

C. Ta bort och ominstallera Blockbuster-appen.

Kontrollera att problemet inte beror på en gammal version av Blockbuster-appen genom att ta bort appen från din Android-enhet och sen installera den igen.

1. Öppna Play Butik (Play Store)-appen.
2. Sök efter Blockbuster.
3. När du är på Blockbuster-appens sida i butiken så väljer du Avinstallera (Uninstall).
4. Bekräfta med OK.
5. När appen är borttagen så installerar du den igen genom att trycka på Installera (Install) och sen Acceptera (Accept).
6. Välja Öppna (Open) när installationen är slutförd.
7. Log in på Blockbuster och fortsätt.
8. Försök att streama filmen igen