Mac - uppspelningsproblem

Om du upplever uppspelningsproblem på din Mac så rekommenderar vi att du först provar följande:

1. Radera cookies i din browser. Din browser använder kanske en föråldrad eller skadad inställning i cookiefilen. Vi rekommenderar därför att du raderar dina cookies i din browser och/eller försöker att starta uppspelningen i ett inkognitofönster. Gå till Blockbuster.se och sen Logga in, för att logga in igen och spela upp materialet.
2. Starta om din browser. Ibland löses problemet om browsern startas om. Stäng ner din browser, öppna den igen och spela upp materialet igen.
3. Prova att spela upp materialet i en annan brower. Felet kan bero på ett plugin eller ett tilläggsprogram i din browser. Försök att spela upp filmen eller tv-serien i Chrome.

Upplever du fortfarande problem?

En av de vanligaste orsakerna till problem som uppstår när du försöker att streama Blockbuster är en dålig eller periodvis bristfällig internetanslutning. Upplever du problem med att starta Blockbuster-appen eller uppspelning av film på din enhet så kan orsaken mycket väl vara för långsam eller helt avbruten internetanslutningen.

Vi har här samlat några bra steg som kan lösa de flesta problemen med internetanslutningen:

OBS! Om du utför nedanstående steg och fortfarande upplever problem med att upprätta kontakt med BLOCKBUSTER så rekommenderar vi dig att kontakta din internetleverantör. De kommer att kunna hjälpa dig att fastställa om problemet eventuellt ligger i hur din router är konfigurerad och om den kan kommunicera med andra enheter i dit hemnätverk.

Om ditt nätverk motsvarar våra minimikrav för streaming kommer ett slutförande av nedanstående steg att lösa de flesta anslutningsproblem.

1. Se till att ALL utrustning i ditt hemnätverk är urkopplad som grupp i cirka en minut innan du kopplar in varje enhet igen, en efter en.
2. Stäng av eller koppla ur din enhet.
3. Ta ut nätsladden till modemet (OCH till den trådlösa routern i tillfälle att detta är en separat enhet) ur kontakten i minst 30 sekunder.
4. Sätt i sladden till modemet igen och vänta tills det inte är några fler indikatorlampor som blinkar. Om routern är skild från ditt modem så måste du koppla in denna och vänta tills det inte är några fler indikatorlampor som blinkar.
5. Sätt åter på enheten och försök att streama BLOCKBUSTER igen.

Om du är lite teknisk…

1. Om du har ändrat din enhet till användardefinierade inställningar för anslutning så rekommenderar vi att du försöker att återställa din internetleverantörs standardinställningar.
2. Om du upprättar din anslutning via VPN (Virtual Private Network) bör du inaktivera den och upprätta din anslutning direkt till internet i ditt hem.
3. Om du har ändrat din enhet till en användardefinierad DNS-inställning så kan du försöka att nollställa din enhet för att hämta DNS automatiskt.

Är du osäker på hur du ska utföra ett av dessa steg kan du kontakta tillverkaren av enheten för att få mer hjälp.

Förbättra den trådlösa signalen

Om du upprättar din anslutning över ett trådlöst nätverk och ovanstående steg inte hjälper, kan du försöka med följande åtgärder för att förbättra din trådlösa anslutning.

1. Flytta routern till en ny plats för att förbättra signalstyrkan. Du kommer i regel att få bättre mottagningsförhållanden i hela hemmet om routern står på en central plats.
2. Ett annat tips är också att flytta upp din router från golvet. En router på en hylla eller på ett bord kommer att ge dig en bättre signal än en router som är dold bakom möbler.
3. Är du återigen lite teknisk så kan du byta den trådlösa kanalen på din router (Det här kan din leverantör hjälpa dig med om du inte själv vet hur man gör). Vi upplever att ett kanalbyte ofta kan lösa problem som beror på en instabil anslutning.

Kontrollera din anslutning

Vi rekommenderar minst 10 Mbit/s nedladdningshastighet.

Gör den trådlösa signalen bättre

Om du upprättar din anslutning över ett trådlöst nätverk och ovanstående steg inte hjälpte så kan du försöka ett eller flera av dessa steg för att förbättra din trådlösa anslutning:

Flytta routern til en ny plats för att förbättra signalstyrkan. Du kommer i regel att få bättre mottagningsförhållanden i hela hemmet om routern står på en central plats.

Ett annat tips är också att flytta upp din router från golvet. En router på en hylla eller på ett bord kommer att ge dig en bättre signal än en router som är dold bakom möbler.

Är du återigen lite teknisk…

Så kan du byta den trådlösa kanalen på din router. (Det här kan din leverantör hjälpa dig med om du inte själv vet hur man gör). Vi upplever att ett kanalbyte ofta kan lösa problem som beror på en dålig anslutning.